[담당업무]

최종 사용자 데스크 사이드/원격 지원

Computing OS 설치, 유지 관리 및 지원
인프라 장치 지원 (노트북, 데스크탑, 태블릿, 프린터, 모바일 장치, 전화기, 오디오-비주얼 장비 등) 및 관련 서비스
최종 사용자 오리엔테이션 교육
회의실 지원
VIP 사용자 지원
사용자 보안과 관련된 컴플라이언스 활동
서버 및 IT 룸 모니터링 및 지원
제3자 지원 및 조정
보고서 작성 및 자산 (소프트웨어 및 하드웨어) 관리 보고
모든 티켓 (사고, 요청 등)의 SLA 시간 내 및 GLOBE 기준에 맞춘 해결 보장
하드웨어 재고 관리
소규모 프로젝트 관리

서버 권한에 대한 기본 지식 있어야 함.
기본 네트워킹 지식 있어야 함.
기본 애플리케이션 지식 있어야 함.
우수한 영어 구사 및 커뮤니케이션 능력

[근무부서 및 직급/직책]

근무부서: IT팀

[자격요건]

경력사항: 경력(1년 이상 5년 이하)
학력사항: 학력무관
직무기술: IT Helpdesk, ITIL, IT 기술지원, HELPDESK, TECHNICAL SUPPORT, WINDOWS, CUSTOMER SERVICE

[우대사항]

외국어: 영어 회화가능,독해가능,작문가능