★이력서 반환서류 안내
최종 합격자 발표 후 14일 이내 지원자의 요청 시 제출서류 반환이 가능하며, 반환 청구 기간 이후에는 개인정보보호법에 의거하여 자동 파기합니다(전자우편, 홈페이지를 통해 제출된 서류 및 지원자가 자발적으로 제출한 서류는 채용절차의 공정화에 관한 법률 제11조 제1항에 의거 반환의무가 없음을 알립니다.)
1.업무내용
쿠팡 고객센터 영어+한국어 상담 (콜+채팅상담 병행)
상품 문의, 주문, 배송, 교환 등
*상황에 따라 비실시간 채팅 업무 지원 발생
*입사 후 4주간 한국어 상담 이후 영어+한국어 상담 병행하여 진행
2.지원자격
재택근무 가능자 (단독공간 + 유선 인터넷회선 + PC세팅 가능한 테이블 필수)
거주지 무관 지원 가능 (교육 1일차 센터 출석 필수)
단, 해외 거주자 및 도서지역 거주자 지원 불가
영어 회화 능통자 (면접 시 회화 테스트 진행)
3.업무시간
근무요일 : 월~금 근무 (주 40시간)
근무시간 : 13:00~22:00, 22:00~07:00 중 택1
*휴일(주말, 공휴일) 근무 월 3~5회 필수 (발생시 상황에 따라 근무시 특근비 지급 또는 대휴 중 탄력적 운영)
*22시~07시 희망 시 입사 후 4주간 13시~22시 근무, 12/30부터 22시~07시 근무
*입사 후 4주간 주말근무 없음
*입사 이후 상황에 따라 근무시간 및 상담 채널 변경 가능성 있음 (개인 사정에 의한 변경 불가)
*콜 상황에 따라 일 1시간 초과 근무 발생 가능성 있음
*재택근무 중 상황에 따라(보수교육 필요 시) 오피스로 출근할 수 있음
4.급여기준
기본급 : 2,060,740원
정착지원금 : 30만원 (입사 후 2개월 만근시 3개월차 1회 지급)
어학수당 : 20만원
인센티브 : 최대 40만원 (실적별 차등 지급) + @ 프로모션 (월 만근 기준)
근속수당 : 50,000원 (13개월~)
야간수당 : 실제 야간근로분 반영 *22시~06시 사이 근무 시 지급
*상기 급여 항목의 금액은 월 만근 기준 (내규에 따름)
*유베이스 정규직 (시용계약기간 3개월 적용) *시용계약기간 중 퇴사시, 당월 기본급 90% 지급
시용계약기간 중 업무 적격여부를 평가하며, 부적격 판단 시 시용계약기간을 연장하거나 본채용이 거부될 수 있음
5.근무장소
재택근무 *근무에 필요한 장비 지원(노트북, 모니터, 키보드, 마우스, 헤드셋)
(센터위치 : 서울 금천구 두산로 70, 현대지식산업센터 B동)
6.전형일정
면접일정 : 11/20(수)~11/22(금) 오후 1시~순차적 진행
면접방식 : 화상면접 (Zoom 이용)
7.교육일정
11/25(월)~11/27(수) 09:00~18:00 영업일기준 3일
교육비 : 일 40,000원 (교육 참석 일 수에 따라 차등 지급)
교육장소 : 재택교육 (단, 교육 1일차 센터 출석 교육 + 2~3일차 재택교육)
※센터위치 : 서울 금천구 두산로 70, 현대지식산업센터 B동
※입사 : 교육 수료 후 최종 합격자에 한함
8.복리후생
4대보험/연차/경조휴가/퇴직금/복지몰/의료 복지몰/임직원몰/자녀학자금 지원/경조사 지원(가입시)/동호회 지원