쿠팡이츠 부산 고객센터 파트타임 인바운드 상담직 모집



1. 모집부문
- 쿠팡이츠 고객센터 파트타임 인바운드 상담직


2. 담당업무
- 쿠팡이츠(음식주문 배달어플) 이용 고객 대상 인바운드 상담

- 어플을 통한 음식 주문/결제/변경/입점 관련 문의 응대(영업X)



3. 응시자격
- 밝은음성 및 고객서비스 마인드 소지자
- 고객상담 경험자 우대 (초보자도 지원가능)


4. 근무시간 

- 17시~21시 - 월~일 중 5회 스케줄근무 (주말/공휴일 포함 주 5회 스케줄근무) - 근무 스케줄 주 단위로 사전 공지



5. 근무지 및 근무형태
- 부산 1호선 중앙역 10번출구 한진중공업R&D센터 15층(부산 중구 충장대로6 (한진중공업R&D센터))

- 11/27(수) 하루만 부산센터에서 교육 후 2일차부터 재택교육 진행
- 고용형태 : TCK 정규직


6. 급여체계 

* 17시~21시 월 급여 (1일~말일까지 만근 기준)
- ~2개월: 최대 138만원 (기본급+인센티브+정착지원금+만근수당+쉬프트수당)
- 3개월차: 최대 198만원 (기본급+인센티브+정착지원금+만근수당+쉬프트수당)
- 4개월이상: 최대 143만원 (기본급+인센티브+근속수당+만근수당+쉬프트수당)
- 13개월이상: 최대 146만원 (기본급+인센티브+근속수당+만근수당+쉬프트수당)

* 기본급 1~3개월(수습기간) : 931,770원 / 4개월이상 : 1,035,300원
* 이번 기수만!! 정착지원금 총 80만원 지급 (입사 1~3개월 분할 지급 / 10만원, 10만원, 60만원)
  (정착지원금 지급 조건 : 만근 및 실적기준 달성시)
* 쉬프트수당 월 5만원 지급
* 만근수당 월 5만원 지급
* 인센티브 최대 25만원까지 지급
* 근속수당 최소 4만 5천~최대 7만 5천 지급 (분기 1회 지급)



7. 복리후생 

* 4대보험, 퇴직금(퇴직연금) 지급, 생일자 상품권 지급, 명절선물 연 2회 지급, 자사몰 제품 직원 할인가 제공
* 연차/경조휴가 및 경조금 지급, 자녀 초등학교 입학축하금 지급, 출산휴가/육아휴직, 콘도미니엄지원 (한화, 대명, 리솜리조트 등)
* 산업안전보건법 기준 건강검진 실시
* 장기근속 수당 및 장기휴가(5년, 10년, 15년, 20년), 우수사원 상담사 해외연수, 우수사원 추가수당 지급 및 교육기회 제공
* 근속기간 및 업무성과에 따라 상담사 Refresh 교육/QA 관리자 양성 등 다양한 교육기회 및 자기개발 제공, 사이버 대학교 임직원 가족(배우자/자녀) 학비 지원
* 장애인 지원금 지급(월 5만원~15만원/근무기간별 차등지급)



8. 전형일정
- 면접일시 : 11/20(수), 11/21(목), 11/22(금), 11/25(월), 11/26(화) 15:00이후 순차 진행 (Zoom 화상면접)
- 교육기간 : 11/27(수)~12/3(화) 10시~19시 *평일 5일간 진행*

                   (교육 첫 날(11/27) 하루만 센터 출근 교육, 11/28(목) 부터 재택교육 진행)

+ 입사일 : 12/4(수)

+ OJT기간 : 12/4(수)~12/13(금) *평일 8일간 진행*

+ OJT시간 : OJT 1일차~3일차 10시~19시 / OJT 4일차~8일차 10시~14시

+ 업무투입일 : 12/15(일) 부터 지원한 근무시간으로 스케줄근무 시작

※ 교육일정과 OJT일정은 센터 사정에 따라 변경될 가능성이 있으며, 재택근무 시행 후 성과부진 시 현장복귀 가능성 있음



9. 문의
- 채용담당 : 0 1 0 - 7 6 3 3 - 0 2 1 9