▷주요업무 

자사몰 및 위탁몰 고객 문의 응대 (전화, 온라인, 게시판 등)

주문 처리 및 배송 관련 문제 해결

고객 불만 접수 및 개선 방안 제시

자사몰 운영 데이터 분석 및 고객 경험 개선  프로젝트 참여

CS 매뉴얼 작성 및 업데이트 

▷자격요건 및 핵심역량

ㆍ원활한 커뮤니케이션 능력과 문제 해결 능력 소유자

ㆍ팀워크를 중시하는 태도

ㆍ긍정적인 태도와 팀워크를 중시하는 분

ㆍ기본적인 컴퓨터 활용 능력 (MS Office 등)

ㆍ CRM 툴 활용

ㆍ전화 상담 경험자

▷우대사항

ㆍ채널톡, 카페24 플랫폼 경험자

ㆍ리빙 관련 브랜드 경험자 

ㆍ이커머스 업계 경험 보유자

ㆍCS 관련 자격증 소지자 

ㆍ이커머스 플랫폼 (자사몰 / 위탁몰) 운영 경력자

▷근무조건

근무시간

ㆍ월-금

ㆍ09:00 (10:00) ~ 18:00 (19:00)  *자율 출근제 운영

근무지

ㆍ서울특별시 서대문구 연희로 5길 58 (스코프컴퍼니) 

고용형태

ㆍ정규직  *시용기간 3개월 적용

▷복지제도

ㆍ자사  지원

- 간식 및 각종 음료 상시 제공

- 분기별 자사몰 쇼핑지원금(15만원) 지급

ㆍ생일 지원

- 생일자 당일 유급 오후 반차 제공 및 생일파티지원금 지급

ㆍ연차, 휴가

- 자유로운 연차 사용, 경조사 및 장기 근속 시(1,2,3년 만근 시) 휴가 및 상여 지급

- 경조사 비용 지급 및 명절 상여 지급

ㆍ단축 근무

- 월1회 패밀리데이 : 매월 마지막 금요일 15시 퇴근

ㆍ대출 지원

- 주거 보증금 무이자 대출 지원