주요업무
- 카카오톡, 전화 상담을 통한 CS: 고객이 겪는 불만과 요구사항을 신속하게 파악하고 정확하게 대응 및 해결 해요.
- VOC 분석 및 서비스 개선: 고객의 문의사항을 분석함으로써 발견된 인사이트를 통해 고객이 더 좋은 경험을 할 수 있도록 이슈들을 상품 기획자 및 마케팅 담당자에게 개선안 전달해요
- 비대면 전화 상담: 방문이 어려운 고객을 대상으로 전화 상담을 통해 제품을 소개 및 판매 상담 진행해요
- 부서 협업: 업무상 타 부서와 원활한 의사소통이 필수 입니다.
📋 자격요건
• 경력 필수(연수 무관)
• 이지어드민 경험 3개월 이상 필수
• 학력무관
🏠 근무조건
• 고용형태 : 정규직(수습 3개월), 계약직
• 근무요일/시간 : 주 5일(월~금) 09:00~18:00 (점심/휴식시간 13시 ~14시)
• 근무지 : 서울 성동구 아차산로 49 서울숲 코오롱디지털타워 Ⅲ 503호