Backend Developer(공통플랫폼)

우리 팀을 ​소개합니다 공통플랫폼그룹은 ​쏘카의 ​다양한 서비스 ​전반에 걸쳐 공통적으로 요구되는 ​기능을 ​통합하고, 이를 ​플랫폼 기반으로 개발/운영하는 ​기술 중심 ​조직입니다. 쏘카 ​카셰어링, 모두의 ​주차장, ​일레클 ​등 쏘카 내 ​여러 ​서비스에 공통 플랫폼을 ​제공하는 ​것을 ​목표로 하고 있으며 ​회원, 인증, ​결제, ​크레딧, CMS, ​메시지, 고객지원 ​등 ​다양한 도메인에서 확장성과 ​유연성을 갖춘 ​플랫폼 시스템 구축에 힘쓰고 있습니다. 담당하시게 될 업무를 소개합니다 쏘카 공통플랫폼그룹은 인증, 결제, 고객 지원 등 다양한 도메인의 핵심 시스템을 담당하고, 서비스 운영의 기반이 되는 플랫폼을 설계하고 개선하는 역할을 합니다. 입사 후에는 아래와 같은 도메인 중 하나의 파트에 배정되어 업무를 수행하시게 됩니다. 주문/결제 파트 쏘카의 다양한 결제연동시스템 및 크레딧 시스템을 개발/운영하고 있습니다.. 쏘카 서비스의 예약·결제·취소를 아우르는 주문 시스템을 설계하고 안정적으로 운영합니다. 미납 요금의 발생부터 납부까지를 관리하고 자동 알림·간편 결제를 지원하는 미납요금 관리 시스템을 개발합니다. 회원/고객문의 파트 고객이 쏘카서비스를 편리하게 진입하고 안전하게 이용할 수 있게 하기 위한 시스템을 개발/운영하고 있습니다. 고객 문의의 접수, 분류, 응답 전 과정을 효율적으로 처리할 수 있는 1:1 문의 시스템을 구축합니다. 음성·채팅 등 다양한 채널 상담을 통합 관리하고 AI 기반 응답을 제공하는 AICC 시스템을 개발합니다