[무신사 테크 ​소개]

팀 ​무신사 ​테크 조직은 ​혁신의 원동력이자 변화를 선도하는 ​핵심 ​기술 조직입니다. ​고객과 입점 브랜드가 ​각자의 고유한 ​개성을 ​자유롭게 표현할 ​수 ​있도록, ​데이터와 기술을 기반으로 ​한 ​개인화된 경험을 제공합니다. ​무신사 ​테크는 ​새로운 도전을 두려워하지 ​않으며, 항상 ​새로운 ​영역에서의 성공을 ​꿈꿉니다.

무신사는 ​한국을 ​넘어 글로벌 시장에서도 ​경쟁력 있는 ​서비스를 선보이고자 OCMP(One Core Multi Platform)를 구축하고 있습니다. 이를 통해 전체 비즈니스의 폭발적 성장을 지원하며 무신사 테크는 끊임없는 도전과 혁신으로 고객에게 더 나은 가치를 제공하고자 합니다.

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[팀 소개]

고객 성장(Customer Growth)팀은 무신사의 핵심 비즈니스 목표인 고객의 재방문 및 재구매를 촉진하여 고객 생애 가치(LTV)를 극대화하는 중요한 미션을 가진 조직입니다. 현재 개별적으로 운영되는 마케팅 캠페인을 넘어, 데이터와 기술을 기반으로 한 통합적인 고객 관계 관리 및 개인화된 경험을 제공하고자 합니다.

이를 위해 고객 성장 전담 조직을 신설하고 있으며, 팀의 비전 수립부터 실행, 그리고 팀 빌딩까지 주도적으로 이끌어갈 시니어 리더(Product Lead)를 가장 먼저 찾고 있습니다.

이 포지션은 새로운 '고객 성장 플랫폼'의 제품 비전과 전략을 수립하고 총괄 실행하는 역할을 담당합니다. Braze와 같은 고객 인게이지먼트 플랫폼(CEP)과 SMS, 앱 푸시 등 다양한 고객 접점 채널을 고도화하여 제품 혁신을 이끌게 됩니다. 더 나아가 AI를 활용한 마케팅 자동화 및 초개인화된 오퍼링을 통해 무신사의 지속 가능한 성장을 견인하는 핵심적인 역할을 수행합니다.

[담당 업무]

• 고객 데이터 분석 및 사용자 리서치를 통해 고객 성장 기회를 발굴하고, 이를 기반으로 제품 비전과 중장기 로드맵을 수립합니다.
• 재구매율, 전환율, 고객 생애 가치(LTV) 등 핵심 지표(KPI)를 정의하고, 데이터 기반 우선순위 설정을 통해 제품 개발을 이끕니다.
• SMS, 앱 푸시 등 마케팅 채널 성과 극대화를 위한 기능(A/B 테스트, 개인화 메시징, 발송 자동화 등)을 기획하고 제품화합니다.
• Customer Engagement Platform 프로덕트 이니셔티브를 리드하며, AI를 활용한 캠페인 자동화 및 초개인화 전략을 수립하고 실행합니다.
• 마케팅, 데이터, 엔지니어링, 디자인 등 다양한 내/외부 이해관계자와 긴밀히 협업하여 성공적인 제품 출시 및 성과 창출을 이끕니다.
• 고객 성장 조직 목표 달성을 위한 팀 구조를 설계하고, 프로덕트 매니저 등 핵심 인력을 채용 및 성장 시키는 역할을 수행합니다.
• 제품 출시 후 정량적/정성적 성과 분석을 통해 지속적인 개선을 추진하고 고객 성장 임팩트를 극대화합니다.

[자격 요건]

• 8년 이상의 그로스, 마케팅 기술(MarTech) 또는 이커머스 분야 프로덕트 관리(PM) 경험이 있으신 분
• 제품의 전체 수명주기(기획-출시-운영-개선)를 주도적으로 책임지고 성공적으로 이끌어 본 경험이 있으신 분
• 데이터에 기반하여 가설을 수립하고 A/B 테스트 등을 통해 검증하며, 논리적인 의사결정을 내리는 능력이 있으신 분
• 고객 생애 주기(Customer Lifecycle)와 그로스 퍼널에 대한 깊은 이해를 바탕으로 제품 전략을 수립할 수 있는 능력이 있으신 분
• 엔지니어, 마케터, 데이터 분석가 등 다양한 이해관계자와 원활하게 소통하고 목표를 얼라인하는 탁월한 커뮤니케이션 능력을 가지신 분
• 2명 이상의 팀을 리드하거나 신규 팀을 세팅해 본 경험이 있으신 분

[우대 사항]

• CRM(Braze 등), CDP, 메시징 플랫폼 등 마케팅 기술(MarTech) 또는 광고 기술(AdTech) 제품을 기획하고 성장시킨 경험이 있으신 분
• A/B 테스트 플랫폼 구축 또는 활용을 통해 핵심 지표를 크게 개선해 본 경험이 있으신 분
• AI/ML 기술을 활용하여 마케팅 자동화, 개인화 추천 등 고객 경험을 혁신한 경험이 있으신 분
• 복잡한 이해관계자들의 요구사항을 조율하고 비즈니스 임팩트 기반으로 우선순위를 설정하는 데 능숙하신 분
• 이커머스 도메인 및 고객 행동 데이터에 대한 높은 이해도를 가지신 분

[지원 서류]

• 이력서/ 포트폴리오(선택)
• (참고) 이력서/포트폴리오 작성팁

이력서/포트폴리오에는 왜 해당 문제를 해결해야 했는지, 어떤 전략을 세웠는지, 어떤 성과가 있었는지 등에 대한 문제 정의, 문제 해결, 성과에 대한 전반적인 내용을 담아주세요. 프로젝트의 성공과 실패를 떠나, 1차 면접에서 인터뷰어와 심도있는 이야기를 나눌 수 있도록 프로젝트의 이해도가 높은 이력서로 구성해주세요. (프로젝트별 기여도 표시)

[근무 조건]

• 정규직

[전형 절차]

• 접수 기간 : 상시지원
• 전형 절차 : 서류 전형 - 1차 인터뷰 - 2차 인터뷰 - 처우 협의 - 최종합격
• 문의사항 : recruit@musinsa.com******@*******.***

[기타 사항]

• 본 채용은 수시 진행으로 우수 인재 채용 시 마감될 수 있습니다.
• 최종 합격자는 3개월간의 수습기간이 적용되며, 해당 기간 중 급여는 100% 지급됩니다.
• 입사지원 서류에 허위사실이 발견될 경우, 채용확정 이후라도 채용이 취소될 수 있습니다.