**********업무내용**********
파트장 모집
* 프로젝트는 면접 후 결정예정
상담사분들이 여러 프로젝트를 진행하고 있어 프로젝트 통합관리자 업무라고 생각하시면 됩니다.
1) 상담사 근태, 인사 관리
2) KPI 관리 ( 응대율, 상담 품질, 개인 생산성, 성과 관리 )
3) 상담사 부재 및 문의량 폭주 시 긴급 유선 대응
4) 2차 민원 및 케어, 이슈 상황 상담 지원
5) 고객사 소통
6) 고객사 일,주,월간 보고서 작성 및 개선사항 마련