[BUILDING BRANDS, CREATING VALUE]
À̱״Ͻº´Â ½Äǰ, °Ç°±â´É½Äǰ ±×¸®°í ºäƼ±îÁö ¾Æ¿ì¸£´Â ¸ÖƼ ºê·£µå»çÀÔ´Ï´Ù.
À̱״Ͻº´Â 2014³â ±â´É¼º ´ëü½Ä ·¦³ë½¬¸¦ ½ÃÀÛÀ¸·Î ¸ðµç ºê·£µå¸¦ Ä«Å×°í¸®¸¦ ¸®µùÇÏ´Â ¸Þ°¡ºê·£µå·Î À°¼º½Ã۰í ÀÖ½À´Ï´Ù. 2022³â¿¡´Â Àü³â ´ëºñ 2¹è ¼ºÀåÇÑ 500¾ï¿ø´ëÀÇ ¸ÅÃâÀ» ´Þ¼ºÇÏ¿´°í 2024³â¿¡´Â 1,300¾ï¿øÀÇ ¸ÅÃâÀ» ´Þ¼ºÇÏ¿´½À´Ï´Ù. ƯÈ÷ 25³â »ó¹Ý±â¿¡¸¸ ¸ÅÃâ 922¾ï, ¿µ¾÷ÀÌÀÍ 60¾ïÀ» ´Þ¼ºÇÏ¸ç °í¼Ó ¼ºÀå ÁßÀÎ À̱״Ͻº, ÀÌÁ¦´Â ´õºí ¼ºÀåÀ» ¶Ù¾î³Ñ¾î Àå±âÀûÀ¸·Î ±â¾÷ VALUE 1Á¶¸¦ ¸ñÇ¥·Î ¼ºÀåÇØ ³ª°¡·Á ÇÕ´Ï´Ù. (¸µÅ©)
• ¿ì¸®´Â VOC¸¦ ±â¹ÝÀ¸·Î °í°´ÀÇ ½Ã°£À» ¾Æ³¢´Â ºü¸£°í ÀϰüµÈ °æÇèÀ» ¸¸µì´Ï´Ù.
• °¢ ºê·£µå¡¤»óǰ Á¢Á¡¿¡¼ ¹®Á¦¸¦ ¹Ì¸® ¹ß°ßÇÏ°í ½º½º·Î ÇØ°áµÇ´Â °æÇèÀ» ¼³°èÇÕ´Ï´Ù.
• °í°´ÀÌ ¿Ö ¹®ÀÇÇÏ´ÂÁö, ¿Ö ÀÌÅ»/À¯ÁöµÇ´ÂÁö¸¦ µ¥ÀÌÅÍ·Î ¹àÈ÷°í °³¼±ÇÕ´Ï´Ù.
• ä³Î¡¤Ä·ÆäÀÎ È®Àå ¼Ó ÀÀ´ë ºÒÀÏÄ¡¡¤Àç¹®ÀÇ¡¤Á¤º¸ ´©¶ôÀ» ÁÙÀÔ´Ï´Ù.
• °í°´ ¿©Á¤ÀÇ ¸¶Âû Æ÷ÀÎÆ®¸¦ Á¦°ÅÇϰí, ¹Ýº¹ À̽´´Â ±Ùº» ¿øÀÎ(Policy/UX/¹°·ù)À» ¼öÁ¤ÇÕ´Ï´Ù.
• °í°´ÀÌ ´Ù½Ã ã°Ô ¸¸µå´Â ¼ø°£À» Á¤ÀÇÇϰí È®´ëÇÕ´Ï´Ù.
• VOC ±â¹ÝÀ¸·Î µ¥ÀÌÅ͸¦ ÅëÇÕÇϰí, ½Ç½Ã°£ ´ë½Ãº¸µå·Î »óŸ¦ ¸ð´ÏÅ͸µÇÕ´Ï´Ù.
• °¡¼³ ¡æ ½ÇÇè(A/B¡¤Á¤Ã¥) ¡æ °ËÁõ ¡æ È®»êÀÇ »çÀÌŬ·Î ºü¸£°Ô °³¼±ÇÕ´Ï´Ù.
• °³¼±Àº Àç¹ß ¹æÁö¿¡ ÃÊÁ¡: ¿øÀÎ-´ëÃ¥-Ç¥ÁØÈ(SOP/FAQ µî)±îÁö ¿¬°áÇÕ´Ï´Ù.
• È¿°ú´Â ¼ýÀÚ·Î Áõ¸í: ÇØ°áÀ²¡¤¸®µåŸÀÓ¡¤Àç¹®ÀÇÀ² µî ÇÙ½É ÁöÇ¥·Î ¼º°ú¸¦ °ËÁõÇÕ´Ï´Ù.
• ÀÛÀº ½ÇÇèÀ» »¡¸® ±¼¸®°í, ¼º°ú ÀÖ´Â ½Ãµµ¸¦ Å©°Ô È®ÀåÇÕ´Ï´Ù.
• ¡°¿ì¸®´Â ´Ü¼øÈ÷ °¢ÀÚÀÇ ¿ªÇÒ¸¸ ¼öÇàÇÏ´Â °ÍÀÌ ¾Æ´Ï¶ó, ºê·£µå¿Í °í°´ °æÇè Àü¹ÝÀ» ÇÔ²² ¸¸µé¾î°¡´Â '°øµ¿ ¼³°èÀÚ'¶ó°í »ý°¢ÇÕ´Ï´Ù. ´öºÐ¿¡ Á¦¾È ÇϳªÇϳª°¡ ½ÇÁ¦ º¯È·Î À̾îÁö´Â °É Á÷Á¢ È®ÀÎÇÒ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.¡±
• ¡°Àú´Â Á¦ Á÷¹«ÀÇ ¹üÀ§¸¦ ³Ñ¾î ÆÀ ÀüüÀÇ ¸ñÇ¥¿Í ºñÀüÀ» ÇÔ²² °í¹ÎÇÕ´Ï´Ù. ±× °úÁ¤¿¡¼ ½º½º·Î°¡ ¡®È¸»ç ±¸¼º¿ø¡¯ÀÌ ¾Æ´Ï¶ó ¡®°øµ¿ â¾÷ÀÚ¡¯ °°Àº ¸¶À½À¸·Î ÀÏÇϰí ÀÖ´Ù´Â °É ´À³§´Ï´Ù.¡±
• ¡°¿ì¸® ÆÀÀº ¹®Á¦¸¦ ¹ß°ßÇϸé Å¿Çϱ⺸´Ù ¡®¾î¶»°Ô °³¼±Çұ¸¦ ¸ÕÀú À̾߱âÇÕ´Ï´Ù. ´öºÐ¿¡ ½Ãµµ¿Í ½ÇÇèÀÌ ÀÚ¿¬½º·´°í, ½ÇÆÐÁ¶Â÷µµ ¼ºÀåÀÇ ±â·ÏÀ¸·Î ³²½À´Ï´Ù.¡±
• ¡°´Ü¼øÈ÷ ÀÏÀ» ó¸®ÇÏ´Â °Ô ¾Æ´Ï¶ó, ±× ÀÏÀÇ ¹è°æ°ú ¸Æ¶ô±îÁö °øÀ¯ÇÏ¸ç ¸ðµÎ°¡ °°Àº ±×¸²À» ±×·Á³ª°¡´Â °æÇèÀ» ÇÒ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù. ±×·¡¼ Çù¾÷ÀÌ ¾Æ´Ï¶ó ÇÔ²² ¡®Ã¢ÀÛ¡¯ÇÏ´Â ´À³¦À» ¹Þ¾Æ¿ä.¡±
• ¡°¿ì¸® ÆÀÀº È¥ÀÚ °í¹ÎÇÏÁö ¾Ê¾Æ¿ä. ¸·Èú ¶§ °°ÀÌ ¹æÇâÀ» Àâ¾ÆÁÖ°í, ÁÁÀº ¾ÆÀ̵ð¾î´Â ¹Ù·Î ½ÇÇàÀ¸·Î À̾îÁö´Â ¼Óµµ°¡ ÀÖ¾î¿ä.¡±
• ¡°¼·Î ´Ù¸¥ Á÷¹«¶óµµ ´Ã ÀǰßÀ» ³ª´©°í Çǵå¹éÇØ¿ä. ´öºÐ¿¡ CX Çϳª¸¸ ¹è¿ì´Â °Ô ¾Æ´Ï¶ó, ºê·£µå ¿î¿µ Àü¹ÝÀÇ °¨À» °°ÀÌ Å°¿ö°¥ ¼ö ÀÖ¾î¿ä.¡±
À̱״Ͻº´Â ±¸¼º¿øµéÀÌ ¶Ù¾î³ µ¿·áµé°ú ÇÔ²² ¾÷¹«¿¡ ¸ôÀÔÇÏ¿© ÃÖ»óÀÇ ¼º°ú¸¦ ³¾ ¼ö ÀÖµµ·Ï ´Ù¾çÇÑ
º¹¸®ÈÄ»ý°ú ´õ ÁÁÀº ±Ù¹« ȯ°æÀ» ¸¸µé±â À§ÇØ Áö¼ÓÀûÀ¸·Î °í¹ÎÇÕ´Ï´Ù!
¡Ø µ¿ÀÏ Æ÷Áö¼Ç¿¡ ´ëÇÑ ÀçÁö¿øÀº ÃÖÁ¾ °á°ú ¾È³» ÈÄ 6°³¿ùÀÌ °æ°úÇÑ °æ¿ì¿¡¸¸ °¡´ÉÇÕ´Ï´Ù.
ÀÌ´Â °øÁ¤ÇÑ Ã¤¿ë ¿î¿µ°ú Æò°¡ Àϰü¼ºÀ» À§ÇÑ ³»ºÎ ±âÁØÀ̸ç, ¿¹¿Ü°¡ ÇÊ¿äÇÑ °æ¿ì º°µµ ¾È³» µå¸± ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.