[BUILDING BRANDS, CREATING VALUE]
이그니스는 식품, 건강기능식품 그리고 뷰티까지 아우르는 멀티 브랜드사입니다.
이그니스는 2014년 기능성 대체식 랩노쉬를 시작으로 모든 브랜드를 카테고리를 리딩하는 메가브랜드로 육성시키고 있습니다. 2022년에는 전년 대비 2배 성장한 500억원대의 매출을 달성하였고 2024년에는 1,300억원의 매출을 달성하였습니다. 특히 25년 상반기에만 매출 922억, 영업이익 60억을 달성하며 고속 성장 중인 이그니스, 이제는 더블 성장을 뛰어넘어 장기적으로 기업 VALUE 1조를 목표로 성장해 나가려 합니다. (링크)
• 우리는 VOC를 기반으로 고객의 시간을 아끼는 빠르고 일관된 경험을 만듭니다.
• 각 브랜드·상품 접점에서 문제를 미리 발견하고 스스로 해결되는 경험을 설계합니다.
• 고객이 왜 문의하는지, 왜 이탈/유지되는지를 데이터로 밝히고 개선합니다.
• 채널·캠페인 확장 속 응대 불일치·재문의·정보 누락을 줄입니다.
• 고객 여정의 마찰 포인트를 제거하고, 반복 이슈는 근본 원인(Policy/UX/물류)을 수정합니다.
• 고객이 다시 찾게 만드는 순간을 정의하고 확대합니다.
• VOC 기반으로 데이터를 통합하고, 실시간 대시보드로 상태를 모니터링합니다.
• 가설 → 실험(A/B·정책) → 검증 → 확산의 사이클로 빠르게 개선합니다.
• 개선은 재발 방지에 초점: 원인-대책-표준화(SOP/FAQ 등)까지 연결합니다.
• 효과는 숫자로 증명: 해결율·리드타임·재문의율 등 핵심 지표로 성과를 검증합니다.
• 작은 실험을 빨리 굴리고, 성과 있는 시도를 크게 확장합니다.
• “우리는 단순히 각자의 역할만 수행하는 것이 아니라, 브랜드와 고객 경험 전반을 함께 만들어가는 '공동 설계자'라고 생각합니다. 덕분에 제안 하나하나가 실제 변화로 이어지는 걸 직접 확인할 수 있습니다.”
• “저는 제 직무의 범위를 넘어 팀 전체의 목표와 비전을 함께 고민합니다. 그 과정에서 스스로가 ‘회사 구성원’이 아니라 ‘공동 창업자’ 같은 마음으로 일하고 있다는 걸 느낍니다.”
• “우리 팀은 문제를 발견하면 탓하기보다 ‘어떻게 개선할까’를 먼저 이야기합니다. 덕분에 시도와 실험이 자연스럽고, 실패조차도 성장의 기록으로 남습니다.”
• “단순히 일을 처리하는 게 아니라, 그 일의 배경과 맥락까지 공유하며 모두가 같은 그림을 그려나가는 경험을 할 수 있습니다. 그래서 협업이 아니라 함께 ‘창작’하는 느낌을 받아요.”
• “우리 팀은 혼자 고민하지 않아요. 막힐 때 같이 방향을 잡아주고, 좋은 아이디어는 바로 실행으로 이어지는 속도가 있어요.”
• “서로 다른 직무라도 늘 의견을 나누고 피드백해요. 덕분에 CX 하나만 배우는 게 아니라, 브랜드 운영 전반의 감을 같이 키워갈 수 있어요.”
이그니스는 구성원들이 뛰어난 동료들과 함께 업무에 몰입하여 최상의 성과를 낼 수 있도록 다양한
복리후생과 더 좋은 근무 환경을 만들기 위해 지속적으로 고민합니다!
※ 동일 포지션에 대한 재지원은 최종 결과 안내 후 6개월이 경과한 경우에만 가능합니다.
이는 공정한 채용 운영과 평가 일관성을 위한 내부 기준이며, 예외가 필요한 경우 별도 안내 드릴 수 있습니다.