전공 -마케팅, 경영학, 데이터 분석 관련 전공 학사 이상 근무지 마곡 LG사이언스파크 인원 0명 필수 사항 ■이러한 경험과 역량이 있으신 분과 함께 하고 싶어요! - 경력: CRM 마케팅, 디지털 마케팅, 데이터 분석 관련 경력 2년 이상 - 기술 역량: CRM 시스템(Salesforce, HubSpot 등) 사용 경험 마케팅 자동화 툴(Eloqua, Marketo, Mailchimp, Braze 등) 사용 경험 SQL, Excel 등 데이터 분석 도구 활용 능력 - 소프트 스킬: 데이터 기반 의사결정 능력 고객 중심 사고 및 문제 해결 능력 팀 협업 및 커뮤니케이션 능력 우대 사항 ■추가로 이런 경험과 역량을 우대해요. - B2B 마케팅 업무 경험 - CRM 마케팅 솔루션(예: Salesforce Marketing Cloud, Adobe Campaign 등) 사용 경험 - 고객 세그멘테이션 및 개인화 마케팅 전략 수립 경험 - 마케팅 성과 분석 및 리포팅 경험 - 온/오프라인 마케팅 캠페인 또는 프로그램 기획 및 실행 경험 상세 내용 ■ 맡게되실 업무를 소개합니다. 1. 고객 데이터 분석 및 관리 - 고객 데이터를 수집, 분석하여 고객 세그멘테이션 수행 및 고객 페르소나를 작성 - CRM 시스템 활용하여 고객 데이터 관리 및 데이터의 정확성과 최신성을 유지 - 고객 로열티 측정 지표 분석하여 CRM 마케팅 전략에 반영 2. CRM 마케팅 프로그램/캠페인 기획 및 실행 - 고객 세그먼트별 온/오프라인 맞춤형 마케팅 캠페인 기획 및 실행 - 마케팅 자동화 툴 활용 캠페인 효율성 극대화 및 성과 최적화 3. 성과 분석 및 보고 - CRM 마케팅 주요 지표(KPI: 이메일 오픈율, # of Lead, 파이프라인 기여도 등) 기반 보고서 작성 - 프로그램/캠페인 성과 기반 마케팅 전략 개선 및 고객 로열티 증대를 위한 방안 제안 4. 팀 협업 및 커뮤니케이션 - 마케팅, 영업, 서비스팀과 긴밀히 협력하여 고객 경험 최적화 및 고객 피드백을 반영한 마케팅 전략 수립 - CRM 시스템 사용법 및 마케팅 자동화 툴에 대한 교육 진행 (해외법인)