현대자동차, 모빌리티 플랫폼 서비스 운영 기획·관리 AVP급 경력직 채용

현대자동차가 모빌리티 플랫폼 서비스 운영 기획 및 관리 분야의 AVP급 경력직 채용을 진행한다. 이번 채용은 현대자동차의 통합 모빌리티 서비스 플랫폼 '셔클'의 운영 고도화를 이끌 인재를 찾는 것으로, IT 부문 Service Planning 분야의 연구원·책임연구원 직급으로 선발하게 된다.

이번에 채용하는 직무는 크게 '모빌리티 플랫폼 운영 기획'과 '모빌리티 플랫폼 운영 관리' 두 영역으로 나뉜다. 운영 기획 측면에서는 자율주행, DRT 등 다양한 모빌리티 서비스에 있어 최적의 이용 경험 제공 가능한 플랫폼 운영 프로세스 기획, 서비스 운영 Risk 최소화 및 효율적 대응을 위한 내외부 유관 조직과의 상시 소통 체계 구축 및 협업, AI 기술을 활용한 이용자 친화적인 CX 운영 체계 구축, 최적 비용으로 플랫폼 서비스 품질 관리가 가능한 운영 구조 마련을 담당하게 된다. 운영 관리 측면에서는 서비스 품질 이상 징후 감지가 가능한 상시 모니터링 체계 구축, 이슈 원인 파악 및 개선방안 마련과 실행, 플랫폼 이용자 및 공급자 대상의 CS 컨택센터 품질 개선 및 효율 관리, 모빌리티 플랫폼 운영 CS 및 현장 이슈 대응, 플랫폼 운영 영역에 있어 다양한 종류의 신규 모빌리티 서비스 런칭 지원 및 안정화를 경험하게 된다.

지원 자격은 학사 학위를 보유하신 분으로, 5년 이상의 플랫폼 서비스 운영 기획 경력을 보유하신 분을 기본으로 하며, 비즈니스 영어 커뮤니케이션 및 문서 작성 역량을 보유하신 분, 플랫폼 서비스 고객 경험(CX) 직무 경력을 보유하신 분, 신규 서비스/사업 런칭 과정에서 운영 프로세스 수립 경험을 보유하신 분, 현장 이슈를 체계화하여 개선 과제로 발굴 및 관련 프로젝트 관리 경험을 보유하신 분, 고객 CS 데이터 분석 경험을 보유하신 분, 365일 24시간 이슈 대응 체계 수립 경험 및 현장 이슈 대응 능력을 보유하신 분, MS Office 활용이 가능하신 분을 모집한다. 우대사항으로는 7년 이상의 모빌리티 플랫폼 민간기업 내 근무 경력을 보유하신 분, AI 기술을 활용한 업무 효율화 경험을 보유하신 분, 글로벌 모빌리티 서비스 운영 경험을 보유하신 분, Claude Code, Codex 등 AI Tool 실무 활용이 가능하신 분이 해당된다.

고용형태는 정규직이며 근무지는 서울이다. 지원 접수는 2026년 6월 15일부터 6월 30일 오후 5시까지 진행되며, 전형은 지원서 접수, 서류전형, 면접전형(인성검사), 채용검진, 최종합격 순으로 이어진다. 자세한 내용은 '현대자동차'의 홈페이지에서 확인할 수 있다.