NC, 대외협력실 소비자 민원 기관 커뮤니케이션 담당자 채용

NC가 대외협력실 소비자 민원 기관 커뮤니케이션 담당자 채용을 진행할 예정이다. 대외협력실은 정부 부처, 국회, 유관 기관 및 협·단체와의 소통을 바탕으로 기업의 대외 신뢰도를 관리하고, 급변하는 정책·규제 환경 속에서 제도적 리스크에 대응하는 역할을 수행하는 조직이다. 이번 채용은 해당 조직 내에서 소비자 민원 및 분쟁 조정 사건을 전담할 인력을 찾는 것으로, 경력자를 대상으로 모집을 진행한다.

이 직무에서는 한국소비자원, 콘텐츠분쟁조정위원회 등 대외 기관을 통해 접수되는 소비자 민원 및 분쟁 조정 사건의 대응을 담당하게 된다. 기관 요구 자료인 소명서, 의견서, 증빙 자료 등을 작성하고 제출하는 공식 답변 채널을 전담하며, 반복 발생하는 분쟁·민원 사례의 원인을 분석해 CS, 서비스 기획, 개발, 법무 등 유관 부서와 공유하는 역할도 함께 경험하게 된다. 이 밖에 기타 기관 및 협단체와의 협력 업무도 수행하게 되며, 다양한 이해관계자 사이에서 실질적인 조율과 대응을 이끌어가는 포지션이다.

지원 자격은 학력 제한 없이 지원이 가능하다. 논리적인 소명서 및 의견서 작성이 가능한 커뮤니케이션 역량을 갖춘 분, 그리고 다양한 이해관계자 사이에서 갈등을 중재하고 해결할 수 있는 유연한 소통 능력과 회복탄력성을 지니신 분을 필수 역량으로 요구한다. 한국소비자원, 콘텐츠분쟁조정위원회 등 공공·유관 기관 대상의 민원 대응 및 분쟁 조정 실무 경험자이거나 MS Office 활용 능력을 갖춘 경우 우대한다.

근무 지역 등 상세 근무 조건은 별도로 안내되며, 자세한 내용은 'NC'의 홈페이지에서 확인할 수 있다.