당근서비스, 커뮤니티팀 CX Specialist 채용 진행

당근서비스가 커뮤니티팀 CX Specialist 채용을 진행한다. 이번 채용은 동네생활·모임·아파트·카페 등 당근의 지역 기반 커뮤니티 서비스를 운영하는 커뮤니티팀에서 함께할 인재를 찾는 것으로, 경력과 무관하게 지원할 수 있어 다양한 배경의 지원자들에게 문이 열려 있다.

이 직무에서는 사용자들이 보내오는 문의와 신고를 처리하는 업무를 담당하게 되며, 커뮤니티 환경을 건강하고 신뢰할 수 있는 상태로 유지하고 관리하는 역할도 맡게 된다. 나아가 사용자의 목소리를 단순히 수집하는 데 그치지 않고, 이를 실제 서비스 개선으로 연결하는 CX 조직의 일원으로서 활동하게 된다. 입사 후에는 담당 서비스의 구조와 사용자 흐름을 익히는 온보딩 과정을 거치며, 실제 업무를 함께 살펴보는 동석 교육과 직접 처리한 업무를 리뷰하는 역동석 방식으로 실무 감각을 키워나가게 된다.

경력 조건은 경력 무관으로, 관련 경험이 없어도 지원이 가능하다. 커뮤니티 서비스를 즐겨 이용하고 사람들의 다양한 이야기와 사회 흐름에 관심이 많은 지원자라면 이 직무에 잘 맞을 수 있으며, 다양한 케이스를 흥미로운 경험으로 받아들이는 회복 탄력성을 갖춘 분이라면 더욱 환영받을 수 있다.

근무지는 서울특별시 구로구 디지털로 300 10층으로, 당근서비스 본사에서 근무하게 된다. 전화 응대 없이 텍스트 기반으로 업무가 이루어지며, 정책 개선 논의에도 참여할 수 있는 환경이 마련되어 있다. 자세한 내용은 '당근서비스'의 홈페이지에서 확인할 수 있다.