강남언니, 일본어 기반 글로벌 고객 컨설턴트 채용 나서

미용의료 플랫폼 강남언니가 신사업 부문 글로벌 고객 컨설턴트(일본어) 직무의 채용을 진행할 예정이다. 이번 채용은 해외 고객, 특히 일본 고객이 한국에서 강남언니 서비스를 처음부터 끝까지 원활하게 경험할 수 있도록 지원하는 역할로, 언어 장벽을 낮추고 미용의료 여정 전반의 고객 경험을 매끄럽게 이어주는 팀에 합류하게 된다.

이 직무에서는 일본 고객을 대상으로 일본어 기반 상담을 수행하고, 미용의료 여정 전반의 고객 경험을 설계·개선하는 일을 맡게 된다. 고객 니즈를 정밀하게 파악해 개인 맞춤형 서비스 옵션을 제안·안내하며, 내부 유관부서 및 협력 파트너사와 서비스 연계·조율을 주도하는 역할도 함께 담당하게 된다. 또한 상담·운영 커뮤니케이션 이력을 표준화해 관리하고 반복 이슈 및 개선 포인트를 분석·도출하는 한편, 이용 후 만족도 확인과 이슈 대응, 사후 케어를 통해 서비스 품질을 지속적으로 개선하는 업무도 경험하게 된다.

경력은 무관하며, 원어민 수준의 일본어 커뮤니케이션 역량을 갖춘 분, 예기치 못한 상황에서도 침착하게 우선순위를 정하고 문제를 해결할 수 있는 분, 고객 만족을 최우선으로 필요한 일을 스스로 정의하고 주도적으로 실행할 수 있는 분을 찾고 있다. 오프라인 환경에서 고객 응대·상담 경험이 있는 분, 오프라인 공간 운영 경험(현장 운영, 동선·대기·예약 관리 등)이 있는 분, CS 응대 경험(문의 대응, 이슈 관리, 개선 포인트 도출 등)이 있는 분, 일본 고객 대상 서비스/CS 운영 또는 일본 시장 확장 프로젝트에 참여해본 분이라면 우대받을 수 있다.

근무지는 서울특별시 강남구 논현동에 위치한 언니가이드 센터로, 오프라인 현장 근무 형태로 진행된다. 자세한 내용은 '강남언니'의 홈페이지에서 확인할 수 있다.