아마존 코리아, 판매 파트너 지원 담당 어소시에이트 채용

아마존 코리아가 Selling Partner Support Associate 직무의 채용을 진행할 예정이다. 이번 채용은 한국에 거주하는 한국어 원어민을 대상으로 하며, 완전 재택근무 방식으로 운영된다. 해당 직무는 아마존 플랫폼에서 활동하는 판매 파트너와 아마존 사이의 핵심 접점 역할을 수행하는 포지션으로, 판매 파트너의 운영 전반에 걸친 지원을 담당하게 된다.

이 직무에서는 판매 파트너의 복잡한 문의사항을 해결하고, 탁월한 서비스를 제공하며 신뢰를 구축하는 업무를 경험하게 된다. 전화, 채팅, 이메일 등 다중 커뮤니케이션 채널을 동시에 활용해 판매 파트너를 응대하며, 파트너의 요구사항을 경청하고 우선순위를 정하여 적절한 솔루션을 제공하는 역할도 맡게 된다. 또한 논리적 추론과 데이터 해석을 바탕으로 스스로 해결책을 탐색하고, 판매 파트너 경험 및 효율성과 관련된 품질·생산성 목표를 꾸준히 달성해 나가는 것이 요구된다.

지원 자격으로는 학사 학위 취득자 또는 재학 중인 자를 대상으로 하며, 영어 구사 능력과 Windows 운영체제 및 Word, Outlook, Excel 등 오피스 프로그램 활용 경험이 기본 요건으로 제시되어 있다. 주말, 야간, 공휴일을 포함한 유동적인 교대 근무가 가능해야 한다는 점도 자격 요건에 포함된다. 우대사항으로는 B2B 또는 고객 서비스 환경의 라이브 채널에서 6개월 이상을 포함한 1년 이상의 경력, 이커머스 및 리테일 분야에 대한 비즈니스 이해도, 그리고 분당 30단어 이상·정확도 93% 이상의 타이핑 능력이 해당된다.

이번 채용은 한국 내 완전 재택근무로 진행되며, 자세한 내용은 아마존 코리아의 홈페이지에서 확인할 수 있다.