아마존 코리아, 판매 파트너 지원 담당 Selling Partner Support Associate 채용

아마존 코리아가 Selling Partner Support Associate 직무의 채용을 진행할 예정이다. 이번 채용은 한국에 거주하는 한국어 원어민을 대상으로 하며, 아마존 플랫폼에서 활동하는 판매 파트너(Selling Partner)와 아마존 사이의 핵심 접점 역할을 수행하게 된다.

이 직무에서는 아마존 스토어에 입점한 판매 파트너들의 복잡한 문의사항을 해결하고, 탁월한 서비스를 제공하며 신뢰 관계를 구축하는 일을 주로 담당하게 된다. 전화, 채팅, 이메일 등 다양한 커뮤니케이션 채널을 동시에 활용해 판매 파트너를 응대하며, 파트너의 요구사항을 경청하고 우선순위를 파악해 적절한 솔루션을 제공하는 과정을 경험하게 된다. 또한 논리적 추론과 데이터 해석을 바탕으로 스스로 해결책을 탐색하고, 판매 파트너 경험 및 효율성(품질·생산성) 목표를 꾸준히 달성해나가는 것이 이 역할의 핵심이다.

지원 자격은 학사 학위 재학 중이거나 이미 취득한 자로, 영어 구사 능력(문서 및 구두)이 필수적으로 요구된다. Windows 운영체제 및 Word, Outlook, Excel 등 오피스 프로그램 활용 경험이 있어야 하며, 주말·야간·공휴일을 포함한 유동적인 교대 근무가 가능해야 한다. 우대사항으로는 B2B 또는 고객 서비스 환경에서 라이브 채널 업무 경험 6개월 이상을 포함한 1년 이상의 경력이 있거나, 이커머스 및 리테일 분야에 대한 비즈니스 이해도를 갖춘 경우, 그리고 분당 30단어 이상(정확도 93% 이상)의 타이핑 능력을 보유한 경우 우대한다.

이번 채용은 한국 내 완전 재택근무 형태로 운영되며, 자세한 내용은 아마존 코리아의 홈페이지에서 확인할 수 있다.